• • مظلومی و همکاران (۱۳۸۹) پژوهشی را تحت عنوان “سنجش آمادگی الکترونیکی بیمه گذاران خودرو (مورد مطالعه: شرکت بیمه پارسیان)” انجام دادند. سنجش میزان آمادگی مشتریان در صنعت بیمه برای تغییر در رفتار خرید جاری آن ها به منظور پذیرش فناوری های نوین و جایگزینی (یا تلفیق) آن با روش های سنتی دیگر اهمیت زیادی دارد؛ موفقیت سرمایه گذاری برای استقرار بیمه الکترونیک با میزان آمادگی مشتریان جهت پذیرش «خرید اینترنتی» و استفاده از آن، رابطه تنگاتنگی دارد .این پژوهش میزان آمادگی مشتریان جهت پذیرش بیمه الکترونیکی خودرو را ارزیابی و سطح آن را اندازه گیری ‌کرده‌است .‌بر اساس نتایج این پژوهش از بین مؤلفه های آمادگی، «انگیزش مشتریان» در مقایسه با دو مؤلفه‌ دیگر یعنی «توانایی» و «شفافیت نقش» اهمیت بیشتری در فرایند پذیرش داشته است. همچنین نتایج آزمون فرضیات نشان می‌دهد که از بین تمام عوامل، دو عامل سن و جنسیت رابطه معناداری با مؤلفه‌ های آمادگی مشتریان ندارند، اما دیگر عوامل همگی با مؤلفه‌ های مذکور در ارتباط هستند(مظلومی و همکاران، ۱۳۸۹، ۹۷).

  

۲-۴-۲-پیشینه ی پژوهش های خارجی

• • چن و همکاران^[۶۴] (۲۰۱۴) پژوهشی را تحت عنوان” ارزیابی ارتباط مابین آمادگی برای پذیرش تکنولوژی و تمایل به ادامه ی استفاده از سیستم های رزرو الکترونیکی با نقش میانجی کیفیت ارتباطات” انجام دادند. هدف اصلی پژوهش بررسی تمایل بیماران در انتخاب و رزرو تخت بیمارستان از طریق سیستم های فناوری اطلاعات بود. در این پژوهش نقش میانجی کیفیت ارتباطات در ارتباط مابین ابعاد آمادگی برای پذیرش تکنولوژی و تمایل به ادامه ی استفاده از سیستم های فناوری اطلاعات مورد استفاده قرار گرفت.روش تحقیق در این پژوهش از نوع کاربردی و به طور مشخص مبتنی بر مدل سازی معادلات ساختاری بود. نتیجه ی پژوهش حاکی از تاثیر مثبت خوش بینی و خلاق بودن بر اعتماد و رضایت کاربران بود. تاثیر متغیرهای عدم سهولت و عدم امنیت بر اعتماد و رضایت کاربران تأیید نشد. در نهایت نیز تاثیر رضایت و اعتماد بر تمایل به ادامه ی استفاده بیماران از سیستم های الکترونیکی برای رزرو تخت بیمارستان به تأیید رسید(Chen et al, 2014, 1).

• • آرن و همکاران^[۶۵] (۲۰۱۳) پژوهشی تحت عنوان” عوامل مؤثر تمایل خرید از طریق وب سایت” را انجام دادند.خرید آنلاین یکی از نوآوری های اخیر در سیستم اقتصادی شده است. و امروزه افزایش بالای خریداران آنلاین عمیقا زندگی اجتماعی و اقتصادی را تحت تاثیر قرار داده است. سهولت ادراک شده و سودمندی ادراک شده ، لذت و اعتماد تاثیرات مهمی بر خرید آنلاین و خریدهای اینترنتی و جنبه‌های مهم این فرایند است. این پژوهش بر روی ۳۰۰ دانش آموزی که اخیراً خرید اینترنتی داشتند انجام شد. نتایج نشان داد که ارتباط مثبتی بین متغییرهای ذکر شده در بالا و تمایل به خرید مکرر که تاثیر میانجی لذت جویی در بین آن ها بودوجود دارد ، ‌و فرضیات تحقیق نیز آن ها را حمایت ‌کرده‌است(Aren et al, 2013, 536).

• • ونگ کیم و همکاران^[۶۶] (۲۰۱۲) پژوهشی تحت “عنوان اهمیت خرید اینترنتی، قیمت، اعتماد ادراک شده” انجام دادند. قیمت و اعتماد ادراک شده دو فاکتور مهم و تاثیر پذیر در تصمیم گیری خریداران اینترنتی محسوب می شود. دانش تاثیرات نسبی بر تجربیات خرید مصرف کننده گان، استراتژی های فروش سفارشی به مشتریان هدف و ‌گروه‌های مختلف بسیار مهم بود. نتایج مطالعه آشکار کرد که اعتماد ادراک شده تاثیر قوی بیشتری به قیمت ادراک شده بر قصد ونیت خرید هم برای مشتریان بالقوه و هم مشتریان همیشگی دارد. نتایج همچنین آشکار کرد که قیمت ادراک شده ی مورد انتظار هم تاثیر مهمی بر تصمیم گیری خرید مشتریان همیشگی در مقایسه با مشتریان بالقوه دارد. اعتماد ادراک شده ی مورد انتظار تاثیر معناداری بر تصمیم گیری خرید مشتریان بالقوه در مقایسه با مشتریان همیشگی دارد(Woong Kim et al, 2012, 241).

• • یولی هسرس و همکاران ^[۶۷](۲۰۱۱) پژوهشی تحت عنوان”عوامل ‌موثر بر قصد و خرید مشتریان اینترنتی” انجام دادند. تجارت آنلاین از طریق اینترنت توجه بسیاری از محققان را به خود جلب ‌کرده‌است. چندین عامل مانند سودمندی ادراک شده، سهولت ادراک شده، حفظ حریم خصوصی، امنیت، هنجارها و قصد و خرید مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس اجرای مدل پذیرش تکنولوژی دو باور مهم وجود دارد که شامل سهولت ادراک شده و سودمندی می‌باشد. که عاملی مؤثر در جهت قصد و نیت خرید مصرف کنندگان محسوب می شود. نتایج نشان داد که بیشتر فرضیات مورد قبول بود، و اما سهولت استفاده و امنیت پیش بین های مهمی در تمایل مصرف کنندگان آنلاین بود(Yulihasri et al, 2011, 128).

• • لی و وو^[۶۸](۲۰۱۱) پژوهشی تحت عنوان “تاثیرات تعدیل کننده ی دیدگاه های پذیرش تکنولوژی بر شکل گیری کیفیت خدمات الکترونیکی: شواهد از وب سایت های هواپیمایی در تایوان” را انجام دادند. بازارهای خدمات الکترونیکی پس از گذشت چندین سال، از نظر وب سایت های هواپیمایی سریعا رشد کرده‌اند، و فعالیت های تجارت الکترونیکی و بازاریابی الکترونیکی به عنوان راهی برای افزایش درک مشتریان از فعالیت های خرید آنلاین توجه زیادی را به خود جلب کرده‌اند. زیرا باعث کاهش زمان صرف شده برای معاملات خرید Offline شده اند. این پژوهش به مطالعه ی ۲۳۶ مسافر بین‌المللی پرداخت که تجربه ی متفاوتی از خرید بلیط های هواپیما از ۳۰ وب سایت خدمات هواپیمایی مختلف در تایوان داشته اند. ابزار اندازه گیری پرسشنامه بود و برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان می‌دهد که اعتماد ادراک شده و سودمندی ادراک شده که عوامل دیدگاه پذیرش تکنولوژی هستند، به طور مثبتی ارتباط بین کیفیت خدمات الکترونیکی، ارزش خدمات ادراک شده و رضایت خدمات را تعدیل می‌کند(Lee & Wu, 2011, 22).

۱٫ تصویب و اجرای کامل کنوانسیون سال ۱۹۹۹ و قطعنامه‌های ملل متحد که با عضویت در کنوانسیون مذبور و اجرای تعهدات مندرج در قطعنامه‌های شورای امنیت، این توصیه اجرا می‌گردد،

۲٫ جرم‌انگاری تأمین مالی تروریسم، اعمال تروریستی و سازمان‌های تروریستی،

۳٫ انسداد و مصادره دارایی تروریست‌ها،

۴٫ گزارش‌دهی معاملات مشکوک به ارتباط با تروریسم،

۵٫ ارائه بیشترین معاضدت قضایی به سایر کشورها در زمینه تحقیقات و رسیدگی‌های کیفری، مدنی و اداری،

۶٫ اعمال ضوابط و مقررات مبارزه با پولشویی به سایر نظام‌های پرداخت جایگزین،

۷٫ انجام اقدامات لازم جهت شناسایی مشتری در نقل‌وانتقال‌های الکترونیکی وجوه،

۸٫ کسب اطمینان از اینکه مؤسسات، به‌ خصوص مؤسسات خیریه و غیرانتفاعی، جهت تأمین مالی تروریسم مورد سوء‌استفاده قرار نگیرند.

هم‌اکنون حدود ۱۱ کنوانسیون بین‌المللی درخصوص مبارزه با تروریسم وجود دارد که جمهوری اسلامی ایران به اکثر آن ها پیوسته است اما تا کنون به کنوانسیون بین‌المللی جلوگیری از تأمین مالی تروریسم نپیوسته است. از طرف دیگر نظام بانکی کشور اقداماتی را در راستای نظارت بر حساب‌ها اتخاذ نموده است. از طرف دیگر مفاد قانون مجازات اسلامی درخصوص محاربه بستر قانونی کافی را در جرم‌انگاری تأمین مالی تروریسم و هر گونه کمک به اقدامات تروریستی فراهم آورده است. این موضوع در گزارش‌های جمهوری اسلامی ایران در این‌خصوص منعکس گردیده اما با اصرار نهادهای بین‌المللی ازجمله صندوق بین‌المللی پول درخصوص جرم انگاری مستقل تأمین مالی تروریسم، این لایحه ارائه شده است.

به طور کلی می توان گفت مبارزه با تأمین مالی تروریسم، هدف بزرگی است و موفقیت در این امر بستگی تامی دارد به توانایی کشورها به تصویب مقررات منطبق با استانداردها و بایسته‌های جهانی و همین‌طور برقراری سازوکارهایی برای اجرای کامل این مقررات. کشورهایی که پیشتر مقررات مربوط به مبارزه با پول‌شویی را به تصویب رسانده و به اجرا درآورده‌اند، برای تصویب مقررات اضافی ناظر بر مبارزه با تأمین مالی تروریسم، کمتر دچار اشکال می‌شوند ولی ‌در مورد انجام اقدامهای اجراییِ اضافی شامل ردگیری و تعقیب مرتکبین تأمین مالی تروریسم، لازم است تدابیر جدید اندیشیده شود. ولی آن دسته از کشورها که در هر دو موضوع مبارزه با پول‌شویی و مبارزه با تأمین مالی تروریسم فاقد زیرساخت‌های حقوقی و اداری لازم می‌باشند، حصول نتیجه به مراتب دشوارتر خواهد بود.

با توجه به اینکه تلاش های حقوقی اعضای جامعه بین‌المللی برای مبارزه با این پدیده ستودنی است، اقدامات مجدانه ایران در مبارزه قانونی با تروریسم نیز قابل تأمل است.این درحالی است که حمایت مالی برخی دولت های منطقه از القاعده با بی توجهی آمریکا مواجه می شود. به طوری که درهیچ یک از اسناد ملی ایالات متحده نامی از این تأمین کنندگان منابع مالی نمی آید.

آمریکا و غرب باید استانداردهای دوگانه در مواجهه با بحران های بین‌المللی را کنار گذاشته و یک گام بلند در راستای مقابله با تروریسم بردارند. طرح تحریم های گسترده و شدیدتر علیه نظام مالی ایران که در مسیر استراتژی مبارزه با تروریسم ایالات متحده تنظیم می شود دچار چرخشی بی معنا شده است. از یک طرف مأموریت ایالات متحده برای مبارزه با تروریسم منبعث از قطعنامه ۱۳۷۳ بوده و از طرفی دیگر جمهوری اسلامی ایران بر اساس تعهدات ناشی از این قطعنامه، گزارشات مدونی به کمیته مبارزه با تروریسم شورای امنیت ارائه ‌کرده‌است. ‌بنابرین‏ استراتژی مبارزه با تروریسم ایالات متحده با سرنگونی رژیم بعثی عراق، سقوط طالبان و قذافی با مغالطه در مفاهیم هدف، رفته رفته به ضد خود تبدیل می شود. اتهام جایگیری بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در پولشویی برای تأمین مالی تروریسم نیز در همین راستا قابل فهم است. تصمیم گیران نظام سیاسی ایران باید با هوشمندی، جامعه جهانی را نسبت به قانونمندی خود به تعهدات الزام آور بین‌المللی در مبارزه با تروریسم آگاه گردانند.

پیشنهادها

با عنایت به اهمیت حیاتی اقدام علیه تأمین مالی تروریسم، پیشنهاد های زیر ارائه می‌گردد.

۱- هرکشوری به منظور جلوگیری از تأمین مالی تروریسم، باید به فوریت ‌اقدام‌هایی را برای تصویب و اجرای کامل الزامات کنوانسیون بین‌المللی ملل متحد مصوب سال ۱۹۹۹ به عمل آورد. همچنین، کشورها باید فوری قطعنامه های ملل متحد در خصوص پیش گیری و جلوگیری از اقدامات تأمین مالی تروریست، به ویژه قطعنامه ۱۳۷۳ شورای امنیت سازمان ملل متحد را به اجرا درآورند.

۲- هر کشور باید تأمین مالی تروریسم، اقدامات تروریستی و سازما نهای تروریستی را جرم انگاری کند.

۳- هر کشور باید ‌اقدام‌هایی را بپذیرد و اجرا کند، از جمله اقدام های حقوقی که مقامهای ذیصلاح را قادر به ضبط و مصادره اموال و دارایی هایی می کند که یا حاصل از، یا مورد استفاده، یا اختصاص داده شده یا تمایل به اختصاص آن ها به تأمین مالی تروریسم، اقدامات تروریستی یا سازمان های تروریستی است.

۴- هر کشور باید برای اطمینان از اینکه برای اشخاص متهم به تأمین مالی تروریسم، اقدا مهای تروریستی یا سازما نهای تروریستی پناهگاه امنی فراهم نمی کند، تمام اقدام های ممکن را به عمل آورند، همچنین باید تا حد امکان، روش‌هایی برای استرداد چنین افرادی به کشورشان داشته باشد.

۵- کشورها باید به منظور اطمینان از اینکه مؤسسه های مالی از جمله انتقا ل دهندگان پول، درمورد انتقالات مشکوک پولی فاقد اطلاعات کامل درخواست کننده اولیه (نام، آدرس و شماره حساب)، عملیات حفاظتی و

نظارتی کافی را انجام می‌دهند، ‌اقدام‌هایی را به عمل آورند.

۶- کشورها باید کفایت قوانین و مقررات در رابطه با مؤسسه‌ ها و واحدهایی که می‌توانند مورد سوء استفاده برای تأمین مالی تروریسم قرارگیرند را مورد بررسی قرار دهند؛ به ویژه ‌در مورد سازمان‌های غیرانتفاعی که آسیب پذیرهستند، کشورها باید اطمینان یابند آن ها به روش های زیرمورد سوء استفاده قرار نگیرند:

توسط سازمان های تروریستی که وانمود می‌کنند مؤسسه‌ های قانونی هستند؛

استفاده از واحدهای قانونی به عنوان مجاری برای تأمین مالی تروریستی، از جمله به منظور فرار از ضبط اموال؛

پنهان سازی یا مخفی کردن انحراف وجوهی که وانمود می شود سازما نهای تروریستی برای مقاصد قانونی

۷- با توجه به اینکه ایران مفاد کنوانسیون مبارزه با تأمین مالی تروریسم را رعایت می‌کند لذا پیشنهاد می‌گردد برای استفاده از مزایای آن به عضویت این کمیسیون نیز درآید.

محدودیت ها

با توجه به اینکه کشور ایران عضو برخی از معاهدات جهانی ضدتروریستی است و از طرفی وضع قانونی ویژه ‌در مورد جرم تامین مالی تروریسم در قوانین داخلی لازم است، لذا اکنون قاضی ایرانی تنها در صورتی می‌تواند به پرونده یک فرد متهم به جرائم تروریستی رسیدگی کند که قانون ماهوی برای تعیین جرم و همچنین مجازات وی به تصویب رسیده باشد که در این خصوص باید قوانینی هم از نظر ماهوی و هم از نظر شکلی وضع و اجرا شود:

مذهب^[۲۸] و معنویت^[۲۹] همواره به عنوان یکی از مهمترین ابعاد تجربه ی انسانی، در سراسر تاریخ بشریت به شمار می رفته است. به طوری که تأثیر عمیق عقاید مذهبی و معنوی بر جنبه‌های مختلف زندگی فردی و اجتماعی انسان ها چه در دوره های تاریخی گذشته و چه در حال حاضر، به هیچ وجه قابل انکار نیست (زینبائوئر^[۳۰] و پارگامنت، ۲۰۰۵). اگرچه در دوره هایی از مطالعات روانشناختی در زمینه ی مذهب و معنویت، این دو مقوله، به عنوان دو مفهوم کاملاً‌ مستقل در نظرگرفته می شدند، اما امروزه این دو مقوله به عنوان مفاهیم بسیار مرتبطی تلقی می‌شوند که از جنبه‌های مختلفی با یکدیگر همپوشی دارند. هر دو مفهوم مذهب و معنویت، به یک نظام معنادهی فرامادی اشاره دارند که عمیقاً در جهان بینی افرادی که به آن معتقد هستند، نهادینه شده و در بسیاری از تجارب آن ها در زمینه‌های مختلف زندگی روزمره، تأثیر گذار است. منتها مذهب، بیشتر به عقاید و اصول منسجم ارائه شده از جانب یک دین یا آیین مشخص اشاره دارد که معمولاً نهادهای اجتماعی خاصی مثل کلیسا، کنیسه، معبد یا مسجد نیز در ارتباط با آن وجود دارند. در مقابل، معنویت بیشتر به یک نظام معنادهی فردی درونی اشاره دارد که جامعیت، انسجام و استلزامات اجتماعی کمتری نسبت به مذهب دارد (هود، هیل و اسپیلکا^[۳۱]، ۲۰۰۹). علی رغم این تفاوت های مفهومی، عملاً نمی توان تمایز مطلقی بین مذهب و معنویت، قائل شد، زیرا ‌در مورد بسیاری از افراد، مذهب، اعم از معنویت است. به عبارت دیگر، بسیاری از افرادی که خود را مذهبی می دانند، خود را بهره مند از تجارب معنوی نیز می دانند، زیرا حتی افرادی که عقاید مذهبی یکسانی دارند، ‌بر اساس همین عقاید یکسان، تجارب معنوی درونی شده، شخصی و منحصر به فردی را در ابعاد مختلف زندگی روزمره ی خود تجربه می‌کنند (زینبائوئر و پارگامنت، ۲۰۰۵).

باورهای مذهبی و معنوی، بویژه باورهای مبتنی بر ارتباط با خداوند، می‌توانند تأثیرات قابل توجهی بر سلامت روان داشته باشند. زیرا این باورها از یک سو منابع بسیار ارزشمندی برای مقابله ی مؤثر با موقعیت ها و شرایط استرس زا و تعدیل و کنترل هیجانات منفی به شمار می‌روند و از سوی دیگر می‌توانند در ایجاد و ارتقاء هیجانات مثبت، تأثیر مستقیمی داشته باشند (هیل و پارگامنت، ۲۰۰۳). در واقع باورهای مذهبی و معنوی، شامل باورها و شناخت های عمیق و نهادینه شده ای هستند که می‌توانند روی سبک پردازش شناختی و تعبیر افراد از مسائل مختلف، تأثیر گذار باشند. از اینرو نظریه های مبتنی بر رویکردهای شناختی، بر این اعتقاد هستند که باورهای مذهبی و معنوی نیز دقیقاً مانند سایر شناخت های موجود در نظام ذهنی افراد، عمل می‌کنند و دقیقاً همان ساز و کارهایی که به طور کلی ‌در مورد نظام شناختی افراد، مطرح می شود، ‌در مورد باورهای مذهبی و معنوی آنان نیز صدق می‌کند. هرچند که بررسی عینی صحیح یا غلط بودن تعبیرهای ماورایی مربوط ‌به این باورها، خارج از حیطه ی علم روانشناسی است، اما ‌بر اساس پژوهش های مختلف، به نظر می‌رسد که نظام شناختی مبتنی بر مذهب و معنویت، می‌تواند به سازگاری روانی و اجتماعی افراد، کمک کند (اوزوراک^[۳۲]، ۲۰۰۵). بویژه در مطالعات مربوط به هیجانات مثبت همچون شادی و لذت، عقاید مذهبی و معنوی، همواره به عنوان یکی از عوامل اصلی تأثیر گذار بر این هیجانات، مطرح بوده اند (کار، ۲۰۰۵؛ جانسون^[۳۳]، ۲۰۰۹). ‌بنابرین‏ با توجه به ارتباط باورهای مذهبی و معنوی با سلامت روان و بویژه مقوله ی هیجانات مثبتی همچون شادی و لذت، در جریان مداخلات متمرکز بر سلامت روان و هیجانات مثبت، توجه به مقوله ی باورهای مذهبی و معنوی مراجعین، می‌تواند حائز اهمیت باشد. این ایده تا کنون در قالب مداخلات مختلفی مورد بررسی قرار گرفته است که برجسته ترین آن ها مداخلات مبتنی بر رویکردهای شناختی- رفتاری بوده است (پارگامنت، ۲۰۰۷). با این حال، هنوز رویکردهای مشاوره و روان درمانی مهمی در این زمینه قابل بررسی هستند که هنوز مورد توجه پژوهشگران قرار نگرفته اند. به نظر می‌رسد که روان نمایشگری از جمله این رویکردها باشد، زیرا روان نمایشگری، از یکسو انعطاف پذیری و ظرفیت بالایی برای التقاط گرایی دارد (کارپ^[۳۴]، ۱۹۹۸)، و از سوی دیگر، تأکید بسیار این رویکرد بر مؤلفه‌ های هیجانی هم در بعد هیجانات مثبت و هم در بعد هیجانات منفی، از ابتدای شکل گیری روان نمایشگری تاکنون، همواره به عنوان یکی از ویژگی های بارز آن به شمار می رفته است (باستوس^[۳۵]، ۱۹۹۴). به علاوه، روان نمایشگری از ابتدای شکل گیری تا کنون، هیچگاه در چارچوب آسیب شناسی محض و اختلالات روانی، محصور نبوده و بسیاری از مؤلفه‌ های مختلف سلامت روان، همواره مورد توجه این رویکرد بوده است (کارپ، ۱۹۹۸).

روان نمایشگری، رویکردی مبتنی بر ایفای نقش است که در آن درمانجویان، مثل این که واقعاً در وضعیت خاصی از زندگی خود قرار دارند، به ایفای نقش می پردازند. این نقش بازی کردن، تا حدودی تخلیه ی هیجانی^[۳۶] و خودانگیختگی را در پی دارد و بینش و خودشناسی افراد را بالا می‌برد (فیرس و ترال؛ ترجمه ی فیروزبخت، ۱۳۸۸). روان نمایشگری اگرچه مانند سایر رویکردهای مشاوره و روان درمانی، از ارتباطات کلامی، بهره می‌برد اما به درمان کلامی وابسته نیست، بلکه تأکید اصلی این درمان، براجرا است. بااجرا تجربیات گذشته و دغدغه ها و نگرانی های مربوط به آینده، به اینجا و اکنون آورده می شود و مجدداً موردپردازش قرارگرفته و تعارض های نهفته در آن ها حل می‌گردد (کلارک و دیویس-گیج^[۳۷]، ۲۰۱۰). همچنین روان نمایشگری، با ایجاد فضایی امن، امکان آزادسازی و حل هیجانات و تعارضات بازداری شده یا سرکوب شده را فراهم می‌کند (دانکن، گاتمن و اسکولم^[۳۸]، ۱۹۷۰).

از حیطه های اصلی مداخلات مبتنی بر رویکرد روان نمایشگری، کاوش بخش های عمیق عواطف و هیجانات افراد و حل مسائل و تعارضات موجود در این زمینه ها است (بلاتنر^[۳۹]، ۱۹۹۶). در این جریان، افراد به اجرا و بازسازی موقعیت هایی می پردازند که برای آن ها توأم با بارهیجانی بااهمیتی بوده است، و می‌توانند فرآیندهای فکری و هیجانی خود را در این موقعیت ها، از طریق کلام و حرکات بدن، ابراز کنند (فونگ^[۴۰]، ۲۰۰۶). شکل منسجمی از ایفای نقش که در جریان روان نمایشگری دنبال می شود، باعث می‌گردد تا افراد بتوانند به طرز عینی تری با هیجانات و احساسات خود روبه رو شوند و درک و بینش عمیق تری نسبت به افکار و احساسات خود به دست آورند (بلاتنر۲۰۰۰). به علاوه در جریان روان نمایشگری، صرفاً‌ به سطح بینش به مسائل و تعارضات، بسنده نمی شود، بلکه فضای روان نمایشگری به منزله ی یک آزمایشگاه رفتاری محسوب می شود که افراد می‌توانند بدون ترس از شکست یا توبیخ شدن به خاطر اشتباهات، به تمرین الگوهای شناختی، هیجانی و رفتاری مؤثر و سالم، دست بزنند (اسپریگ^[۴۱]، ۱۹۹۴).

۱۵- استفاده از روش ها و فنون ارزشیابی مناسب با اهداف مورد انتظار برنامه درسی

1. ارزشیابی میزان صلاحیت های به دست آمدۀ مناسب با اهداف برنامه درسی توسط متربیان

****

( برنامه درسی ملی،صص۱۲۷-۱۲۶)

توجه ‌به این اصول و آنچه که در قسمت سیاست های ارزشیابی در بندهای ۹/۲/۵،۱۳/۳/۵ و ۸/۴/۵ آمده چنین برمی آید که رویکرد ارزشیابی در دوره ابتدایی ارزشیابی کیفی و با بهره گرفتن از منابع مختلف(اسناد روایتی،اسناد دوره ای،مشاهده ای ،عملکردی و غیره) می‌باشد که در حال حاضر نیز در شش پایه دوره ابتدایی با رویکرد توصیفی ارزشیابی پیشرفت تحصیلی در حال انجام است.

ارزشیابی برنامه درسی یز مطابق بند۱/۸ و زیر بندهای آن به شکل زیر انجام خواهد پذیرفت.

1. 1. ارزشیابی پیامد برنامه درسی ملی توسط شورای عالی انقلاب فرهنگی پس از ورود فارغ التحصیلان به جامعه

1. 1. ارزشیابی برونداد برنامه توسط شورای عالی آموزش و پرورش در پایان دوره آموزش عمومی و آموزش متوسطه

1. ارزشیابی برنامه های درسی هر یک از حوزه های یادگیری توسط مرکز پایش برنامه درسی ملی سازمان پژوهش و برنامه‌ریزی آموزشی کشور در اردی بهشت ماه هرسال

اصول ارزشیابی برنامه درسی ملی و برنامه های درسی حوزه های یادگیری به شرح زیر می‌باشد.

1. 1. ارزشیابی باید منعکس کننده میزان تحقق اهداف باشد

1. 1. رعایت حقوق متوازن متعادل دانش آموزان، مجریان در سطوح مختلف ارزشیابی

1. 1. انعکاس منصفانه میزان ارزشمندی، جامعیت،کارآمدی،اثربخشی و قابلیت تعمیم برنامه درسی ملی ومعضلات اجرایی آن

1. 1. تدارک اطلاعات معتبر مفید و مشارکت تمامی افراد ذینفع و ذی ربط

1. انجام ارزشیابی برنامه درسی ملی به صورت مستمر و پویا با بهره گرفتن از روش های کمی و کیفی(همان منبع،ص۱۴۷).

خلاصه مبانی نظری

چشم انداز زیبایی شناسی و هنر یکی از مسائل قابل بررسی در حوزه مطالعات برنامه درسی است که برخی از صاحب‌نظران این رشته برنامه درسی را از دیدگاه زیبایی شناسی مورد بررسی قرار دادند. بدین منظور همان طور که گذشت ابتدا زیبایی شناسی و هنر و همچنین ارتباط بین آن دو تشریح شد که زیبایی شناسی و هنر علی‌رغم ارتباط تنگاتنگی که دارند تفاوتهایی نیز بین آن دو قابل طرح می‌باشد مثلاً زیبایی شناسی علاوه بر بررسی زیبایی های هنری به سایر زیبایی ها مانند زیبایی های طبیعی می پردازد. پس از آن زیبایی شناسی به عنوان یکی از ابعاد فلسفی مطرح شد و دیدگاه های مختلف راجع به هنر و زیبایی در ۵ دسته بازنمایی، فرانمایی،شکل گرایی، تعریف هنر به فرانمایی و بازنمایی و تعریف چند ساحتی برای هنر طبقه بندی گردید. به دنبال آن زیبایی شناسی از منظر برخی مکاتب فلسفی مطرح گردید که آرای افلاطون و کانت برای ایده آلیسم، دیدگاه ارسطو برای رئالیسم، دیدگاه دیویی برای مکتب پراگماتیسم تبیین گردید در نهایت زیبایی شناسی اسلامی با مطرح کردن زیبایی شناسی اندیشمندان اسلامی مورد بررسی قرار گرفت. در هرکدام از دیدگاه های فوق سعی شد به تعریف زیبایی، انواع زیبایی ها و غیره اشاره گردد که در انواع زیبایی ها از منظر اندیشمندان عمدتاًً زیبایی های محسوس و زیبایی های معقول یا معنوی وجود داشت که زیبایی های معقول و معنوی در بین دیدگاه های اندیشمندان مسلمان نمود بیشتری داشت.

پس از زیبایی شناسی و هنر، ارتباط آن ها با تعلیم و تربیت و برنامه درسی مطرح گردید که به دو نوع ارتباط زیبایی شناسی تربیتی به عنوان آموزش هنر و زیبایی شناسی و دیگری زیبایی شناسی تربیتی به عنوان یک دیدگاه و حتی پارادیم اشاره شد پس از آن ‌بر اساس زیبایی شناسی تربیتی به عنوان یک دیدگاه عناصر چهارگانه برنامه درسی یعنی هدف، محتوا، روش و ارزشیابی مورد بررسی قرار گرفت که صاحب‌نظران با برقراری ارتباط و شباهت بین هنر و برنامه درسی تلویحات و ویژگی هایی برای آن عناصر برشمرده اند برای مثال تدریس را به هنر، بازیگری، مجری گری، ارزشیابی را به نقد هنری تشبیه نموده و در اهداف و محتوا به اشکال مختلف بازنمایی اطلاعات و سواد خواندن این اشکال گوناگون اشاره نموده اند .

در پایان نظر به هدف پژوهش که ارائه الگوی بومی برای برنامه درسی دوره ابتدایی ‌بر اساس زیبایی شناسی و هنر است برنامه درسی دوره ابتدایی نظام آموزشی ایران مطابق سند برنامه درسی ملی بررسی گردید و ویژگی ها و مختصات عناصر چهار گانه اهداف، محتوا، روش و ارزشیابی به همراه اصول حاکم بر آن ها مورد اشاره قرار گرفت.

پیشینه پژوهشی

پژوهش های داخلی

مهرمحمدی و امینی (۱۳۸۰) در تحقیقی با عنوان طراحی الگوی مطلوب تربیت هنری در دوره ابتدایی بعد از بیان دوازده اصل بنیادین تربیت هنری دوره ابتدایی الگوی مورد نظر را ارائه نمودند و به مقایسه آن با برنامه درسی رسمی هنر دوره ابتدایی در نظام آموزشی جمهوری اسلامی ایران پرداختند. الگوی ارائه شده توسط آن ها شامل سه رکن اساسی به ترتیب زیر است:۱-رکن تجویزی که ناظر بر تدوین اهداف، انتخاب محتوا، تعیین روش های یاددهی و یادگیری و شیوه های ارزشیابی تربیت هنری می‌باشد.۲-رکن غیرتجویزی که شامل انعطاف و عدم تمرکز در برنامه درسی هنر می‌باشد.۳-رکن تلفیقی در برنامه درسی هنر.

در رکن تجویزی اشاره شده که اهداف تربیت هنری دوره ابتدایی شامل تولید هنری، نقادی هنری،تاریخ هنر و زیبایی شناسی ؛ محتوای آن شامل هنرهای تجسمی، موسیقی و نمایش بوده؛ روش های یاددهی یادگیری ناظر بر استفاده از روش های تدریس فعال و مبتنی بر تولید اثر هنری توسط فراگیران و شیوه های ارزشیابی هم بر اجتناب از روش های مرسوم نمره گذاری و به کارگیری مجموعه روش های کیفی تأکید می‌کند. در رکن غیر تجویزی بر اعمال انعطاف و عدم تمرکز در به کارگیری این الگو تأکید شده تا الگوی طراحی شده متناسب با موقعیت ها و اقتضائات اجرائی و شرایط دانش آموزان باشد و بالاخره در رکن تلفیقی بیان گردیده که هرچند این پژوهش به هنر به عنوان یک حوزه محتوایی مستقل اشاره داشته ولی باید گفت بر ایجاد پیوند هنر با سایر حوزه های یادگیری دوره ابتدایی نیز توجه اساسی مبذول گردد تا از این طریق دانش آموزان به جامعیت فکری و ذهنی برسند.

در مقایسه الگوی طراحی شده با برنامه درسی رسمی هنر دوره ابتدایی نظام آموزشی ایران بیان کردند که تفاوت قابل ملاحظه ای میان آن دو در آن زمان وجود داشته است.

پژوهش فوق به حوزه زیبایی شناسی و هنر توجه داشته است از این منظر با پژوهش حاضر که به استفاده از ساحت زیبایی شناسی و هنر در کل برنامه درسی دوره ابتدایی پرداخته است متفاوت است اما تأکید پژوهشگران بر ایجاد پیوند هنر با سایر حوزه های یادگیری دوره ابتدایی خود دلیلی بر اهمیت و ضرورت پژوهش حاضر می‌باشد.

• • • امینی و سهرابی (۱۳۹۰) تحقیقی با عنوان بررسی تاثیر جنسیت بر میزان وفاداری مشتریان با بهره گرفتن از رویکرد بازاریابی رابطه­مند را انجام داده ­اند. این مقاله می­ کوشد تا تاثیر جنسیت را بر عوامل بازاریابی رابطه­مند مانند اعتماد، تعهد، ارتباط، رفع تعارض و وفاداری مشتری بررسی نماید، در این مقاله پژوهشگر بر آن است تا تاثیر جنسیت بر میزان وفاداری مشتریان را مورد بررسی قرار دهد. برای آزمون فرضیه ­ها نمونه ­ای به حجم ۲۶۷ نفر به روش نمونه گیری خوشه­ای انتخاب و برای برآورد اثر تعدیل­کنندگی جنسیت بر رابطه بین وفاداری مشتری و بازاریابی رابطه مند از تحلیل رگرسیونی سلسله مراتبی چند متغیره و نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان می­دهد که چهار عامل بازاریابی رابطه مند با وفاداری مشتری رابطه مستقیمی دارند. در این میان گروه زنان در عوامل اعتماد / وفاداری و تعهد / وفاداری حساسیت بیشتری دارند و در این ۲ عامل نسبت به مردان وفادارتر می­باشند.

    

  

• • شائمی و براری (۱۳۹۰) تحقیقی با عنوان کانون کنترل و ارتباط دهان به دهان در میان مصرف کنندگان را انجام داده ­اند. هدف این پژوهش بررسی ارتباط میان کانون کنترل با ارتباط دهان به دهان در میان دانشجویان دانشگاه اصفهان است. پژوهش حاضر به­ صورت پیمایشی انجام شده و نمونه آماری این پژوهش ۲۴۳ دانشجوی مشغول به تحصیل در دانشگاه اصفهان بوده است. ابزار جمع ­آوری داده ­ها پرسشنامه بوده است. ضریب­های همبستگی پیرسون میان کانون کنترل و ارتباط دهان به دهان نشان می­دهد که کانون کنترل درونی رابطه مثبت و معناراری با ارتباط دهان به دهان، کانون کنترل بیرونی با گرایش به شانس رابطه منفی و معناداری با ارتباط دهان به دهان داشته است. اما کانون کنترل بیرونی با گرایش به افراد قدرتمند رابطه معناداری با ارتباط دهان به دهان نداشته است. همچنین نتایج آزمون تی با نمونه ­های مستقل بیانگر آن است که زنان نسبت به مردان بیشتر در ارتباط دهان به دهان مشارکت ‌می‌کنند.

• • حقیقی کفاش و اکبری (۱۳۹۰) تحقیقی با عنوان اولویت بندی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان با بهره گرفتن از مدل ECSI را انجام داده ­اند. هدف این مقاله، اولویت بندی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان شرکت شیرین عسل است. در زمینه رضایت و وفاداری مشتریان مدل­های متفاوتی توسط اندیشمندان ارائه شده که در این پژوهش از مدل رضایت مشتری اروپایی استفاده گردیده که در آن سه عامل رضایت مشتری، تصویر درک شده از شرکت و کیفیت درک شده از نرم افزار (عناصر تعاملی در خدمت ارائه شده یا بخشی از کیفیت که نمایانگر عناصر تعاملی در خدمت ارائه شده مانند رفتار پرسنل و یا ویژگی­های محیط ارائه خدمت است) بر روی وفاداری مؤثر می­باشند.

• جلیلوند و ابراهیمی (۱۳۹۰) تحقیقی با عنوان تأثیر ارتباطات دهان به دهان بر خرید خودروهای داخلی (مطالعه موردی خودروی سمند شرکت ایران خودرو) را انجام داده ­اند. هدف از مطالعه حاضر، بررسی تأثیر ارتباطات دهان به دهان مشتریان بر خرید خودروهای داخلی است. این پژوهش در شهر اصفهان و ‌در مورد خودروی سمند انجام شده است. جامعه آماری پژوهش، خریداران(متقاضیان) خودروی سمند در شهر اصفهان است و روش نمونه گیری خوشه­ای بوده است. نتایج بیانگر آن است که ارتباطات دهان به دهان مشتریان یکی از منابع اصلی تأمین اطلاعات مورد نیاز خریداران خودروی سمند بوده است. همچنین، استنباط از تخصص منبع اطلاعات و شباهت او با گیرنده اطلاعات، میزان تأثیر این اطلاعات را تحت الشعاع قرار می­دهد. در این رابطه ریسک کارکردی محصول، اهمیت تخصص و ریسک روانشناختی، اهمیت تشابه منبع با گیرنده پیام را تعدیل ‌می‌کنند.

۲-۴-۲) پیشینه مطالعاتی در خارج از کشور

• • کیتاپسی^[۳۸] و همکاران (۲۰۱۴) تحقیقی با عنوان تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایت بیمار، قصد خرید مجدد و ارتباطات دهان به دهان در صنعت بهداشت و درمان عمومی را انجام داده ­اند. هدف این مطالعه بررسی اثر ابعاد کیفیت خدمات، شناسایی اثر رضایت بر ارتباطات دهان به دهان و قصد خرید مجدد و جستجو درمورد رابطه معنادار بین ارتباطات دهان به دهان و قصد خرید مجدد است. در این مطالعه از مقیاس سروکوال برای سنجش ابعاد کیفیت خدمات استفاده شد و ابزار جمع ­آوری داده ­ها پرسشنامه بود. داده ­ها از ۳۶۹ بیمار جمع‌ آوری گردید. مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که ابعاد همدلی و تضمین رابطه مثبتی با رضایت مشتری دارند. با این حال رضایت مشتری تاثیر مثبتی بر ارتباطات دهان به دهان و قصد خرید مجدد دارد و همچنین رابطه قوی بین ارتباطات دهان به دهان و قصد خرید مجدد وجود دارد.

• • تریانتافیلیدویو و سیومکس^[۳۹] (۲۰۱۴) تحقیقی با عنوان نتایج تجربه مشتری: رضایت، شدت نوستالژی، ارتباطات دهان به دهان و نیت رفتاری را انجام داده ­اند. هدف این مقاله بررسی تاثیر جنبه­ های متفاوت تجربه مصرف بر متغیرهای مختلف پس از مصرف (رضایت، شدت نوستالژی، ارتباطات دهان به دهان و نیت رفتاری) است. جمع‌ آوری داده ­ها با بهره گرفتن از پرسشنامه انجام شد. نمونه شامل ۶۴۵ نفر از مشتریان شرکت­های بیمه بود که با بهره گرفتن از نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. تجربه مصرف شامل هفت بعد بود. هیچ یک از ابعاد تجربه مصرف به یک اندازه در مرحله پس از مصرف تاثیر گذار نیستند. خوشگذرانی تاثیرگذارترین بعد مثبت بر متغیرهای پس از مصرف بود. به طور کلی هر هفت بعد بر رضایت، شدت نوستالژی، ارتباطات دهان به دهان و نیت رفتاری افراد مؤثر بودند.

• • اِندوبیسی (۲۰۱۳) تحقیقی با عنوان بازاریابی رابطه­ای و وفاداری مشتری را انجام داد. هدف این تحقیق بررسی رابطه استراتژی بازاریابی رابطه­ای بر وفاداری مشتری است. ابزار جمع ­آوری داده ­ها پرسشنامه بوده که بین مشتریان ۲۲۰ بانک در مالزی توزیع گردید. تجزیه و تحلیل انجام شده از طریق رگرسیون چندگانه نشان داد که بین چهار مؤلفه‌ بازاریابی رابطه­ای (اعتماد، ارتباطات، تعهد و مدیریت تعارض) و وفاداری مشتری رابطه وجود دارد.

• • گرملر^[۴۰] و همکاران (۲۰۱۲) تحقیقی با عنوان ایجاد ارتباطات مثبت دهان به دهان از طریق روابط کارکنان- مشتری را انجام داده ­اند. هدف این مقاله بررسی میزان تاثیر روابط کارکنان- مشتری بر ارتباطات مثبت دهان به دهان است. در این مقاله چهار بعد اعتماد، مراقبت، تفاهم و آشنایی را با بهره گرفتن از پرسشنامه سنجیده شده است. نتایج نشان می­دهد که افزایش اعتماد مشتری در کارکنان، باعث افزایش ارتباطات دهان به دهان مثبت می­ شود. همچنین افزایش مراقبت، تفاهم و آشنایی نیز ، باعث افزایش ارتباطات دهان به دهان مثبت می­ شود.