تحلیل عاملی اکتشافی به منظور کاهش تعداد داده ها یا کشف ساختار آن ها به کار می رود.
کاهش داده ها: حذف متغیرهای اضافی و زائد (متغیرهایی که شدیداً به هم همبسته هستند) از فایل داده ها و جایگزینی کل داده ها با تعداد کمتری متغیر غیر همبسته.
کشف ساختار: بررسی روابط (متغیرهای مکنون) مهّم بین متغیرها است.
در حالی که تحلیل عاملی تأیید برای تقریب و تأیید مدلی به کار می رود که حاصل قیاس تئوریک باشد. به عبارتی در تحلیل عاملی تأییدی، روابط بین متغیرها و سازه های مکنون بر مبنای تئوری و فرضیات معین، ترسیم شده اند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

تحلیل عاملی عموماً به منظور تعریف تعداد کمی از عواملی مورد استفاده قرار می گیرد که بیشترین سهم واریانس از متغیرهای مشهود را توصیف می کنند. برای دستیابی به این هدف از ماتریس همبستگی بین متغیرهای مشهود^[۵۹] استفاده شده و با تشخیص مجموعه ای متغیرها که با هم دارای همبستگی زیاد و نسبت به بقیه ناهمبسته هستند، آن ها را به یک یا چند عامل مکنون^[۶۰]، نسبت می دهد. در واقع در تحلیل عاملی این گونه فرض می شود که تغییرات یا واریانس متغیرهای مورد نظر، در اثر عواملی مکنون ایجاد می شود و در نتیجه با تعداد کمی عامل می توان واریانس مشاهده شده تعداد زیادی متغیر را تبیین نمود و از این نتایج در تحلیل های بعدی استفاده نمود.
مسائل مهّم در تحلیل عاملی شیوه های استخراج عوامل، تعیین عامل، بررسی کفایت نمونه گیری و چرخش عوامل^[۶۱] می باشند.
هدف مرحله استخراج عامل ها^[۶۲]، بدست آوردن سازه های زیربنایی است که موجب تغییرات متغیرهای مورد مشاهده شده اند(سرمد و همکاران، ۱۳۸۰). روش های تحلیل مؤلفه های اصلی^[۶۳]، حداقل مربعات ناموزون^[۶۴]، حداقل مربعات تعمیم یافته^[۶۵]، بیشینه درست نمایی^[۶۶]، مؤلفه های اصلی^[۶۷]، آلفا^[۶۸] و روش عامل یابی مبتی برتصویر^[۶۹] شیوه های مختلف استخراج عوامل در تحلیل عاملی اکتشافی محسوب می گردند.
در این میان روش مؤلفه های اصلی، سهم واریانس تبیین شده به وسیله عوامل را به حداکثر می رساند. امّا نقطه ضعف این شیوه در آن است که تمام واریانس متغیرهای مشهود را تبیین می کند. از آن جا که هر ماتریس معنی شامل مقداری خطا، هرچند اندک است، این مسئله یک نقطه ضعف برای این روش قلمداد می شود. (کلاین، ۱۳۸۰، ص ۶۰).
باید دانست که در ماتریس های بزرگ، تفاوت های بین این رو شها معمولاً کم است امّا به نظر می رسد که روش تحلیل مؤلفه های اصلی انتخاب معقولی باشد (کلاین، ۱۳۸۰، ص ۹۹).
قبل از اقدام به تفسیر عامل ها باید آن ها را چرخش داد. (کلاین، ۱۳۸۰، ص ۷۷-۷۶). چرخش عاملی تلاش در راستای تبیین مناسب تر واریانس متغیرهای مشهود توسط عوامل مکنون می باشد. روش های چرخش عوامل به دو دسته کلی تقسیم می شوند: چرخش متعمد یا ناهمبسته و چرخش متمایل^[۷۰] یا همبسته. روش های چرخش متعامد^[۷۱] زمانی مورد استفاده قرار می گیرند که عامل ها با یکدیگر همبستگی ندارند امّا زمانی که همبستگی بین عامل ها وجود داشته باید، روش های نامتعامد یا متمایل کاربرد می یابند. روش های واریماکس^[۷۲]، ابلیمین مستقیم^[۷۳]، کوارتیماکس^[۷۴]، ایکوماکس^[۷۵] و پروکاکس^[۷۶] شیوه های چرخش عوامل محسوب می گردند. بر اساس قانون ایجاز، که اغلب اصل لویدمورگان^[۷۷] با اصل اوکام^[۷۸] نامیده می شود، همیشه باید از تبیین هایی که با واقعیت تطبیق دارند، ساده ترین را انتخاب نمود. این اصل به کرات در علوم طبیعی به کار رفته است. منطق این اصل بر آن است که از میان تعداد نامحدودی چرخش، ساده ترین راه حل انتخاب شود تا از این طریق به ساختار ساده دست یابیم. (کلاین، ۱۳۸۰، ص ۷۸-۸۶). اساساً ملاک ساختار ساده این است که در ماتریس عاملی، هر یک از عامل ها صرفاً تعداد اندکی بار بالا داشته باشند. (کلاین، ۱۳۸۰ریال ص ۸۷).
گرچه در بعضی از موارد با عامل های متعامد نمی توان به ساختار ساده دست یافت ، توافق همگان بر این است که واریماکس کارآمدترین شیوه در این دسته است. کلاین اعتقاد دارد که واریماکس روشی عالی برای رسیدن به ساختار ساده متعامد است. (کلاین، ۱۳۸۰، ص ۹۱-۹۰).
در حوزه روش های متمایل نیز هاکستین (Hakstian, 1971) نشان داد که روش ابلیمین مستقیم و ماکس پلان مؤثرترین روش برای دستیابی به ساختار ساده است امّا از بین این دو، ابلیمین مستقیم معتبرتر می باشد.
راه حل های مختلفی برای تعیین تعداد عوامل مکنون قابل استفاده می باشد. یکی از متداول ترین شیوه ها ملاک کایزر است. در این شیوه ملاک تعیین تعداد عوامل، داشتن ارزش ویژه (مجموع مجذور بارهای عاملی) بالاتر از یک می باشد. امّا کتل (Cattel, 1987) نشان داده است که در ماتریس های بزرگ این راه حل تعداد عامل های را به شدت زیاد برآورد می کند. در حال حاضر بیشتر تحلیل گران عاملی برسر این مسئله توافق دارند که آزمون اسکری ۱ کتل تقریباً بهترین راه حل برای انتخاب تعداد درست عامل هاست. (کلاین،۱۳۸۰، ص ۱۰۰).

۱۱-۳ . آزمون و بارتلت^[۷۹]

معیار کفایت نمونه گیری^[۸۰] (KMO)، آماره ای برای بررسی کفایت داده ها (نمونه گیری) است و نشان دهنده نسبت واریانس مشترک در واریانس متغیرهاست که ممکن است به وسیله عوامل مهّم ایجاد شده باشد. مقادیر بالاتر برای این آماره (نزدیک به ۱) نشان می دهد که تحلیلی عاملی با استفاده ازا این داده ها قابل انجام است. اگر این مقدار کمتر از ۰۵/۰ باشد، نتایج تحلیل عاملی احتمالاً چندان قابل استفاده نخواهندبود.رابطه زیرمبین معیارکفایت نمونه گیری (KMO) می باشد.

که در آن:
: ضریب همبستگی ساده بین متغیرهای i وj .
: ضریب همبستگی ساده بین متغیرهای i وj .
آزمون کروی بودن بارتلت^[۸۱] ، این فرضیه را آزمون می کند که ماتریس همبستگی، یک ماتریس همانی است یا خیر. این آزمون به بررسی مرتبط و مناسب بودن متغیرها برای کشف ساختار می پردازد. مقادیر کوچک (کمتر از ۰۵/۰) برای سطح معنی داری نشان می دهد که تحلیل عاملی برای داده های موجود مفید خواهد بود.

۱۲-۳ . مدل یابی معادلات ساختاری

مدل یابی معادلات ساختاری رویه ای تحلیلی است که وسعت یافتن کاربرد آن در دهه های اخیر نشانه ای بر همگرایی ابزارهای پژوهشی نسبتاً مستقل در روانشناسی، زیست شناسی، جامعه شناسی، اقتصاد سنجی و بسیاری از علوم دیگر می باشد (Bentler, 1980) مدل یابی معادلات ساختاری یک تکنیک نیرومند چندمتغیری است و تمرکز اصلی خود را بر متغیرهای مکنونی قرار می دهد که خود معلول متغیرهای مشهود دیگری می باشند. به عبارت دیگر یک مدل معادلات ساختاری مبین یک ساختار علی مشخص بین مجموعه ای از سازه های مکنون می باشد که هر یک توسط مجموعه ای از نشانگرها اندازه گیری می شود و می توان برازش آن را به یک جامعه معین مورد آزمون قرار داد. این تکنیک چند متغیری که مدل یابی علی و تحلیل ساختار کوواریانس نیز نامیده می شود، یکی از پیشرفت های نوید بخش در عرصه روش شناسی علوم رفتاری است که کاربرد داده های همبستگی، آزمایشی و غیر آزمایشی را به منظور تعیین میزان موجه بودن مدل های نظری در یک جامعه معین امکان پذیر می سازد. یک مدل کامل معادلات ساختاری شامل دو مؤلفه می گردد:
مدل ساختاری: این مل ساختار علی مفروض بین متغیرهای مکنون را مشخص می سازد.
مدل اندازه گیری: این مدل روابط بین متغیرهای مشهود و مکنون را که برای برآورد تقریبی آن ها به کار می رود، تعریف می کند.
بررسی و تحلیل مدل های اندازه گیری در مراحل اولیه مطالعات بسیار مفید بوده چرا که می تواند به ارزیابی ابزار پژوهش و توسعه سازه های کمک کند. همچنین تحلیل مدل های ساختاری می تواند روشنگر نقاط ضعف نظری بوده، به تفسیر یافته های پژوهش کمک نموده و در طرح مطالعات آتی سهم عمده ای داشته باشد.
نخستین گام در مدل یابی معادلات ساختاری، تعیین یک مدل ساختاری اولیه است که روابط علی بین متغیرها را توصیف نماید. به عبارتی سلسله مراتبی از علیت که در برخی از متغیرها علت احتمالی متغیرهای دیگر می باشند. ارتباطات بین متغیرها می تواند مبین فرضیاتی باشد که روابط علی بین متغیرهای مشهود و مکنون را از فضای تئوریک استنتاج نموده اند.
مرحله بعد آزمون برازندگی و میزان انطباق این نظریات با داده های تجربی است که از جامعه ای معین گردآوری شده اند.

۱۳-۳ . روش آنالیز داده‌

داده‌هایی که از پرسشنامه جمع‌ آوری شد، در جدول‌های آماری سازماندهی گردید و سپس شاخص‌های گرایش به مرکز و پراکندگی محاسبه گردید. پس از توصیف مشخصه‌ های نمونه مورد بررسی، طبقه‌بندی، کدبندی و خلاصه‌سازی داده‌، آماره‌های نمونه محاسبه شد. برای آنالیز آماری داده‌های به دست آمده، از نرم‌افزارهای اس. پی. اس. ولیزرل استفاده گردید. پس از جمع‌ آوری و مرتب سازی پرسشنامه‌های بازگشتی، ابتدا به شماره‌گذاری و کدبندی پرسشنامه ‌های استاندارد (در این پژوهش منظور نظر از پرسشنامه استاندارد، پرسشنامه‌ای است که همه سؤال ‌های آن دارای جواب است)، اقدام شد. منبع داده‌های این پژوهش، مشتریان در شعب بانکهای ملت در شهرستان سیرجان است.

۱۴-۳ . آزمون آماری فرضیه های تحقیق

در این تحقیق به منظور آزمون فرضیات از روش های موجود در آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردیده است. ابتدا داده هایی که از پرسشنامه جمع آوری شده، در جدول آماری خلاصه گردید و سپس برخی از شاخصهای گرایش به مرکز و پراکندگی محاسبه شده اند. پس از توصیف مشخصه نمونه مورد بررسی و طبقه بندی و خلاصه نمودن داده های مربوطه، آماره های نمونه محاسبه و سپس اقدام به برآورد پارامترهای جامعه مورد بررسی گردیده است.
میانگین یکی از مقیاسهای گرایش به مرکز است که بسیار مورد استفاده قرار می گیرد. میانگین برای توزیع هائی که در سطح فاصله ای اندازه گیری می شوند مناسب است و میانگین عبارت است از جمع تمام مشاهدات تقسیم بر تعداد آنها.
اگر داده ها برای یک محور به صورت منظم ردیف شوند، مقدار میانگین آنها دقیقاً درنقطه تعادل یا مرکز ثقل توزیع قرار می گیرد. از آنجا که تعداد مشاهدات هر یک از عبارتهای جواب (موافقم (بلی) / مخالفم(خیر) ) برای هر یک از ناپاسخ ها متفاوت است، برای بدست آوردن میانگین ارزش پاسخ ها از میانگین استفاده می کنیم. در این فرمول:

xi : ارزش هر یک از پاسخهای مقیاس لیکرت که عبارتند از (بسیار راضی / همیشه =۵)
N : تعداد کل مشاهدات
برای اینکه داده ها بطور واقعی تر توصیف شوند و مجموعه مشاهدات با هم قابل مقایسه باشند باید برای سنجش میزان تفاوتهای آنها معیار عددی تعریف گردد و از یک شاخص پراکندگی استفاده شود که در اینجا از انحراف معیار استفاده می کنیم.

x : ارزش هر یک از پاسخهای مقیاس لیکرت
µ : میانگین ارزش پاسخ ها به هر یک از متغیرهای مستقل
N : تعداد کل مشاهدات
همچنین جهت آزمون فرضیات تحقیق از دو روش آماری رگرسیون و ضریب همبستگی پیرسون با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS استفاده خواهد شد.

فصل چهارم :

تحلیل داده ها و آزمون فرضیات

۱-۴ . مقدمه

در این فصل از تحقیق، مدل‌های اندازه‌گیری و ساختاری ابعاد کیفی خدمات بر ارزش ادراک شده، رضایتمندی و وفاداری مشتریان بر اساس یک مدل یکپارچه پژوهشی در بانک ها مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرد. اساس تحلیل های صورت گرفته در این فصل پرسشنامه های تکمیل شده توسط مشتریان مراجعه کننده به بانک می باشد. بنابراین، پرسشنامه تحقیق میان ۴۰۰ نفر از مشتریان بانک های ملت توزیع شد و تحلیل های پرسشنامه بر این اساس صورت گرفت. بدین منظور ابتدا با بهره گرفتن از تحلیل عاملی اکتشافی، سازه‌های شکل‌دهنده متغیرهای چارچوب مفهومی تحقیق شناسایی می گردد. سپس ساختار عاملی شناسایی شده مبنای تعریف فرضیاتی قرار می‌گیرد که تایید روابط بین سازه‌ها و مولفه‌ها را نشان می‌دهد. آزمون این فرضیات از طریق تحلیل عاملی تاییدی و با کمک نرم‌افزار LISREL 8.5 صورت می‌گیرد. بدین ترتیب روایی و پایایی ابزارهای اندازه گیری متغیرهای تحقیق بررسی می‌شود. در ادامه آزمون برازندگی مدل ساختاری بر روی داده‌های گردآوری شده صورت می پذیرد و نتایج آن ارائه می گردد.
در این قسمت ابتدائ به معرفی چارچوب مفهومی پژوهش پرداخته و سپس نتایج تحلیل روایی و پایایی ابزارهای اندازه‌گیری تحقیق، بررسی برازندگی مدل ساختاری و آزمون فرضیات پژوهش به تفکیک ارائه می گردد.

۲-۴٫ چارچوب نظری تحقیق

چارچوب نظری الگویی است که پژوهشگر بر اساس آن درباره روابط بین عوامل ایجاد کننده مساله مهم تشخیص داده می شوند به نظریه پردازی اقدام می نماید. چارچوب نظری یک شبکه توسعه یافته و توصیف شده بین متغیرهایی است که از طریق مصاحبه، مشاهده و بررسی ادبیات موضوعی فراهم آمده است. در این میان تحقیقات پیمایشی، رویه ای منطقی برای ایجاد چارچوب نظری شکل می دهد. به عبارتی متغیرهایی را که ممکن است در یافته های تحقیقات پیشین مهم تشخیص داده شده باشند، را شناسایی و ارتباط مفهومی بین آنها را در قالب چارچوب نظری پیشنهاد می دهد.

برای سازمان بوجود می آورد تا جایگاه جایگاه رقابتی خود را ارتقا دهد. این دارایی ها شامل

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

دارایی انسانی، دارایی رابطه ای، دارایی فرهنگی و فعالیت ها و امور روزمره، دارایی های
فکری و دارایی های فیزیکی می باشند.

۲-۲-۳- معرفی مدلهای مختلف سرمایه فکری
در انتهای سال ۱۹۹۰، نویسندگان متعددی مانند بروکینگ(۱۹۹۶)، ادوینسون و مالون(۱۹۹۷) استیوارت(۱۹۹۷) و اسویبی(۱۹۹۸) شروع به ارائه چهارچوب هایی کردند که به ما در درک سرمایه های فکری مانند اندازه گیری، افشاء و گزارش دهیو به همان اندازه در اجرای آسانتر مباحث مربوط به کمک می کرد. با آنکه اختلاف کوچکی در میان چهارچوبها مشاهده می شود، اما همین نوسان باعث ایجاد انحرافها زیادی در زمینه مباحث سرمایه های فکری گردیده است. همین مطالعات صورت گرفته در رابطه با IC تنها محدود به در سطوح مختلفی قرار می گیرد(فردی، دورن سازمانی و برون سازمانی). در نتیجه IC دانش در دسترس افراد نمی شود، بلکه شامل دانش ذخیره شده در درون پایگاه داده های سازمانی، فرایندهای کسب و کار و ارتباطان نیز می گردد(عالم تبریزی، ۱۳۸۸ ص ۹۶).
۲-۲-۳-۱- مدل ادوینسون و مالون
“لیف ادوینسون” یکی از شناخته شده ترین پژوهشگرین دنیا در زمینه سرمایه های فکری است. او به عنوان اولین مدیر سرمایه های فکری در شرکت اسکاندایا- یک شرکت بین المللی بیمه در کشور سوئد – فعالیت داشته است. شرکت اسکاندیا یا موفق شده که یک نوع طبقه بندی بومی شده از سرمایه فکری را ارائه نماید. ادوینسون اساساً سرمایه های فکری را بعنوان ارزش های نامشهودی تلقی می کند که می توان منشأ شکاف و اختلاف میان ارزش و بازای و ارزش دفتری شرکت ها و سازمان ها باشد. بر همین اساس معادله زیر را برای تعیین ارزش بازاری شرکت پیشنهاد نموده است:
(۲-۱) سرمایه های فکری+ ارزش دفتری= ارزش بازاری
وقتی شرکت اسکاندیا در سال ۱۹۹۲ شروع یه صورت برداری و ارزش گذاری بر روی ارزش نامشهود سرمایه های فکری خود کرد، فهرستی شامل ۵۰ مورد با ارزش همانند نشان تجاری، امتیازات انحصاری، پایگاه داده مشتریان، سیستم های فناوری اطلاعات، افراد و پرسنل کلیدی و تأثیر گذار، تدوین و گردآوری نمود. از آنجای که فهرست مذکور، بسیار طولانی و مدیریت بر آن سخت و دشوار بوده، اجزاه و موارد آن در گروه های کوچکتر، با طبقه بندی مشخص تر تقسیم در دو گروه ابعاد انسانی و ابعاد سازمانی (ساختای)صورت گرفته است. تا بدین ترتیب تعریف ساده تری از سرمایه های فکری حاصل شده است:
(۲-۲) سرمایه های ساختاری+ سرمایه های انسانی= سرمایه های فکری
مطابق نظر ادوینسون، مواردی که “پس از رفتن کارکنان به خانه، در سازمان باقی می مانند ” سرمایه های ساختاری سازمان را تشکیل می دهند. او بر این واقعیت تأکید دارد که سرمایه های انسانی سازمان را نمیتوان تحت مالکیت سازمان در آورد، بلکه آنها را تنها می توان استخدام یا اجاره نمود. بر عکس آن، سرمایه های ساختاری را می توان تحت تملک در آرود و داد و ستد نمود. بر همین اساس سلسله مراتبی را برای سازمان های فکری ارائه نمود.
IC را به عنوان دارای هایی مثل دانش، تجارب کاربردی، تکنولوژی ، وی به همراه پژوهشگری به نام مالون سازمانی، ارتباطات مشتری و مهارتهای حرفه ای دانسته اند که باعث ایجاد مزیت رقابتی در بازار و بینشی در مورد توانمندی های درآمدی آینده شرکت م ی شود. آنها در طرح ارزش اسکاندیا ارزش بازاری یک شرکت را ترکیبی از ارزش مالی آن(شامل دارایی های مشهود) و ارزش سرمایه های فکری دانسته اند. بعدها IC ترکیبی از دو جزء معرفی نمودند. از منظر آنها IC آن مدل اسکاندیا را بعنوان یک شیوه اندازه گیری این دو پژوهشگر سرمایه های ساختاری در،SC سرمایه ساختاری یا،HC اصلی می باشد:سرمایه انسانی یا خود به سرمایه سازمانی و سرمایه مشتری،SC . سازمان را عامل پشتیبانی از سرمایه های انسانی معرفی کرد تقسیم شده و سرمایه سازمانی شامل سیستم ها، ابزارها و فلسفه عملیاتی است که جریان یافتن دانش در درون سازمان را سرعت می بخشد به و سرمایه نوآوری و سرمایه فرآیندی تقسیم می شود.
نمودار۱- طرح ارزش اسکاندایا ارائه شده توسط ادوینسون و مالون
ویگ، تفسیری از اجزای منفرد الگوی سرمایه های فکری اسکاندیا ارائه نموده است که بر اساس آن:
– سرمایه های انسانی اشاره به شایستگی کارکنان و قابلیت آنها دارد. برای مثال، اگر یک سازمان کارکنانش را آموزش دهد، در حقیقت سرمایه انسانی اش را توسعه داده است. سرمایه انسانی معمولاً بصورت جزئی کوچکتر از سرمایه ساختاری دیده می شود.
– سرمایه ساختاری نتیجه ای از سرمایه فکری و به صورت اطلاعات، منابع دانش یا اسناد و مدارک منعکس می شود. همانطور که قبلاً نیز توضیح داده شد، سرمایه های ساختاری، آن چیزهای است که پس از رفتن کارکنان در سازمان باقی می ماند.
– سرمایه مشتریان نیز در ارزش ارتباطات سازمان با مشتریانش نمایانگر می شود.
– سرمایه سازمانی شامل دارایی های دانشی نهادینه شده در بستر فرآیندها و نوآوری های سازمانی می باشد.
– سرمایه فرآیندی اشاره به فرآیندهای ارزش افزای سازمانی مانند ساخ تار سازمانی، تجارب مدیریتی، سیستمها و رویه ها، زیر ساخت ها، سیستم های کامپیوتری و… دارد.
– سرمایه نوآوری شامل دانش آشکار همراه با داراییهای فکری می گردد. که شناسایی هر دوی آنها در سازمان مشکل است، همانند فرهنگ مثبت.
– مالکیت معنوی، بیانی است برای دانش مستند شده و جمع آوری شده مانند نوآوری ها، تجاب عملی، حقوق اختراع، فناوری، برنامه های تحصیلی، زیر ساخت های دانشی شرکت، طراحی ها و همچنین ویژگی خاص تولیدات و خدمات.
الگوی ارزشی اسکاندیا، توجه و تمرکز زیادی بر قابلیت های نوسازی سازمانی دارد. این الگو، سرمایه نوآورری و فرآیندی بعنوان بخشی از سرمایه سازمانی تأکید دارد.
۲-۲-۳-۲- مدل بروکینگ
بروکینگ در سال ۱۹۹۶ از IC تحت عنوان مجموعه ای از دارایی ها نامشهود نام می برد که شرکت ها قادر به ادامه فعالیت می کند.

نمودار ۲- مدل سرمایه فکری بروکینگ
طبقه بندی ارائه شده توسط بروکینگ مشابه با طرح ادوینسون و مالون است اما در این طبقه بندی بروکینگ، مالکیت معنوی رااز داراییهای زیر ساختی جدا کرده و در یک دسته مجزا قرار داده است دیدگاه آنها IC در سازمان ها اگرچه یکسان نیستند اما مکمل یکدیگر هستند. هدف ادوینسون و مالون توضی ح اهمیت بوده و موضوعات مهمی مانند ویژگیهای کلیدی، اندازه گیری رویکردهای مدیریت بر آنها را در بر می گرفت. IC را بعنوان گامی نهایی برای ساخت سازمانهایی با ارزش بالا و سازمان های که آنها مدیریت را بر می خواهند ارزش در آنها بصورت مداوم افزایش بیابد معرفی کردند. با اینکه بروکینگ دارای اهداف را طوری تعیین کرد که بتوان از آن در امر ممیزی نیز IC مشابهی با ادوینسون و مالون بود، اما او اجزایی تأکید کرده IC استفاده نمود و بدین خاطر وی بر روی فرآیندهای تعریف، مستند سازی و اندازه گیری است. خانم بروکینگ عقیده دارد که هدف نهای هر کسب و کاری بدست آوردن ارزش پولی به ازاء هر جزئی از داراییها است. او تصریع کرده است که این امر برای شرکت ها بسیار مهم است که میزان دارایی هایشان را ارزیابی کرده و از این طریق مدیران را از محل وجود ارزش های واقعی در سازمان آگاه سازند. به همین دلیل آنها نیاز دارند تا شاخصهایی برای ارزیابی موفقیت و رشد در دست داشته و مبناهایی را برای افزایش احتمال دریافت وام از مؤسسات مالی بوجود بیاورند.
۲-۲-۳-۳- مدل روس و همکاران
روس و روس، دراگونتی و ادوینسون در سال ۱۹۹۷ شاخص سرمایه فکری ۱ را برای اندازه گیری
دانش محور بوده و اشتباهاتی با مباحث،IC معرفی کردند. آنها تشریع کردند که دیدگاههایشان در رابطه با
دانشی دارد. از سوی دیگر بعدها آنها از مدلی استفاده کردند که مشابه با مدل ادوینسون و مالون بود(اما
دقیقاً همانند آن بود).

نمودار ۳- مدل شاخص سرمایه فکری روس و همکاران
آنها در تحقیقی دیگر و در طبقه بندی شبیه به طبقه بندی ادوینسون و مالون انسانی، سرمایه سازمانی و سرمایه ارتباطی تقسیم کرده و این سه دسته را ر یک سطح افقی قرار داده اند (چانگ، ۲۰۰۷ به نقل از عالم تبریزی). در این طبقه بندی اجزاء سرمایه های فکری با جزئیات بیشتری معرفی شده است:
سرمایه انسانی: شامل دانش فنی، مهارتها، ویژگیهای رهبری مدیران ارشد، نوآوریها، انگیزش(بعد مالی و غیر مالی) و قابلیت سازگاری است. سرمایه ساختاری: فرهنگ شرکت، ساختار، فرایند ها و رویه های کاری سرمایه رابطه ای: مشتری،میزان رضایت آنها از محصولات و خدمات)، مشتریان(تعداد آنها) ارتباط با تأمین کنندگان(آگاهی داشتن از این ارتباطات)، ارتباط با تأمین کنندگان(تعداد آنها)(برنان، ۲۰۰۰ به نقل ازعالم تبریزی ۱۳۸۸).
۲-۲-۳-۴- مدل استیوارت
استیورات در سال ۱۹۹۱ IC را عبارت از دانشی که از طریق تبدیل مواد خام آنها را و در مجله فورچون
IC را ارزشنمند تر می سازد معرفی کرده است. مقاله ارائه شده توسط وی همانند یک کاتالیزور عمل نمود و بعنوان یک مفهوم اصلی در تفکر مدیریتی مطرح کرد.

نمودار۴- مدل سرمایه های فکری استیورات
۲-۲-۳-۵- مدل بونفرر

نمودار ۵- ارزش پویای سرمایه فکری بونفر
بونفرر(۲۰۰۳)شاخص های ویژه ای را مد نظر قرار داده که بر روی،IC در رویکرد ارزش پویایی – بعد پویا و سازمانی عملکرد اجتماعی- اقتصادی تمرکز کرده و تحت شرایط مختلفی در سطوح خرد و چهر بعدی که منجر به توانمندی رقابتی،IC کلان اقتصادی قابل اجرا است. وی در روش ارزش پویایی شدن سازمان می گردد را با یکدیگر یکپارچه کرده است.
منابع بعنوان ورودی ها: که اشاره به منابع مورد نیاز فرآیندهای تولیدی شامل منابع مشهود، میزان سرمیاه
و اکتساب تکنولوژی مناسب و… دارد. R&D گذاری در فرایندها: که نقش آنها در صف آرایی و بکاری گیری آندسته از از استراتژیهای پویایی است که بر مبنای فاکتورهای نامشهود شکل گرفته اند.
سرمایه فکری: بوسیله ترکیبی از منابع نامشهود ساخته شده و می تواند به نتایج ویژای مانند دانش جمعی، ح ثبت و اختراع ها، علامت تجاری، شهرت، رویه های عادی خاص و شبکه های همکاری منجر شود.

کاربرد آسان: سیستم‌های مدیریت محتوا برای افرادی با ذهن غیرفنی طراحی شده‌اند. سادگی در طراحی رابط کاربری مدیریت، به مدیران محتوای سایت و دیگر کاربران اجازه می‌دهد محتوا را بدون آموختن کدنویسی یا جنبه‌های فنی نگهداری سیستم، به روز رسانی کنند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

مدیریت گردش‌کار: سیستم‌های مدیریت محتوا امکان کنترل اینکه محتوا چگونه، چه وقت و توسط چه کسانی منتشر شود، فراهم می‌کنند. بعضی نیز به مدیران اجازه می‌دهند قوانینی برای مدیریت گردش‌کار وضع کنند که از طریق مجموعه‌ای از گام‌های موردنیاز برای هر کدام از وظایف، مدیران محتوا را راهنمایی می‌کند.

۳-۵-۴ معایب سیستم های مدیریت محتوا

هزینه‌ی پیاده‌سازی: پیاده‌سازی در مقیاس بزرگتر ممکن است نیاز به آموزش، برنامه‌ریزی و گواهی‌نامه‌هایی داشته باشد. ممکن است سی ام اس های خاص نیاز به نصب سخت‌افزار داشته باشند. تعهد استفاده از نرم‌افزار نیازمند سرمایه‌گذاری بیشتری است. تعهد برای آموزش، توسعه و نگهداری هزینه‌هایی هستند که بر سیستم‌های سازمانی تحمیل خواهند شد.
هزینه‌ی نگهداری: گاهی اوقات ممکن است نگهداری از سیستم‌های مدیریت محتوا نیازمند به روزرسانی مجوز، ارتقا و نگهداری سخت‌افزاری باشد.
مسائل مربوط به رکود: سیستم‌های مدیریت محتوای بزرگتر ممکن است در شرایطی، رکود را تجربه کنند: ۱٫ اگر زیرساخت‌های سخت‌افزاری به روز نباشند، ۲٫ اگر پایگاه‌های داده به درستی به کارگیری نشوند، ۳٫ اگر فایل‌های وب کش (که باید هر وقت داده‌ها بارگذاری مجدد می‌شوند، به روز رسانی شود) به سرعت رشد کند. مسائل مربوط به بارگذاری متعادل ممکن است ذخیره‌ی این فایل‌ها را مختل کند.
ادغام ابزارها: آدرسهای اینترنتی تولید شده توسط بسیاری از سی ام اس ها به اندازه‌ی کافی برای صفحات ایستا و دیگر ابزارهای وب، باثبات نیستند که بتوان به آنها اعتماد کرد، چون به صورت پویا توسط پارامترهای داخلی و منابع اطلاعاتی تولید می‌شوند، به خصوص در موتورهای جستجو.

۳-۵-۵ مهم ترین سیستم های مدیریت محتوای وب

بعضی سیستم‌های مدیریت محتوای مشهور به شرح زیر هستند:
نرم افزار ووردپرس^[۲۰۰]: محبوب‌ترین سیستم مدیریت محتوا است، که به عنوان یک سی ام اس وبلاگ‌نویسی شروع به کار کرد، اما بعداً به یک سی ام اس بالغ تبدیل شد. این نرم افزار تمرکز خود را بر روی استانداردهای وب و زیبایی های ظاهری وب و تکامل پذیری گسترده گذاشته است. این سی ام اس به صورت رایگان ارائه می گردد و به زبان پی اچ پی طراحی شده و از پایگاه داده ی مای اس کیو ال برای ذخیره اطلاعات خود استفاده می نماید.
یکی از کاربردهای بزرگ این نرم افزار را می توان به ساخت وب سایت هایی با ماهیت خبرگزاری و وبلاگ دانست.
شکل ۳-۷ نمایی از وب سایت این نرم افزار است.
شکل ۳-۷ نمایی از سایت ووردپرس
برای نصب این نرم افزار روی هر نوع وب سروری می بایست ابتدا فایل فشرده ی آن را دانلود کرده و درون فایل ریشه ی آن وب سرور از حالت فشرده خارج کنید. سپس درون مرورگر خود آدرس آن فایل را به صورت زیر قرار داده و مراحل نصب را به صورت تصویری و کاملا واضح انجام دهید و سایت به آسانی نصب خواهد شد.
http://localhost/wordpress
نرم افزار جوملا^[۲۰۱]: متداول‌ترین سیستم مدیریت محتوا برای ساختن سایت‌هایی با امکانات گسترده است که می‌تواند برای ایجاد و ویرایش آسان صفحات وب به کار رود، اما از ووردپرس پیچیده‌تر است. این نرم افزار برنده ی دوره های متوالی جایزه ی بهترین نرم افزار مدیریت محتوا می باشد و امکان ساخت یک وب سایت قدرتمند با هر نوع قابلیتی را ارائه می دهد. جوملا به زبان پی اچ پی طراحی شده و از پایگاه داده ی مای اس کیو ال برای ذخیره ی اطلاعات خود استفاده می کند.
شکل۳-۸ نمایی از وب سایت این نرم افزار است.
شکل ۳-۸ نمایی از سایت جوملا
برای نصب این نرم افزار روی هر نوع وب سروری می بایست ابتدا فایل فشرده ی آن را دانلود کرده و درون فایل ریشه ی آن وب سرور از حالت فشرده خارج کنید. سپس درون مرورگر خود آدرس آن فایل را مطابق آدرس زیر قرار داده و مراحل نصب را به صورت تصویری و کاملا واضح انجام دهید و سایت به آسانی نصب خواهد شد.
http://localhost/joomla
نرم افزار دروپال^[۲۰۲]: سومین سی ام اس پرکاربرد است که قبل از ووردپرس و جوملا ایجاد شده است. یادگیری و فهمیدن آن از دو سی ام اس قبلی سخت‌تر، اما از آنها ایمن‌تر است. این نرم افزار می تواند مورد استفاده ی زیادی از وب سایت های کوچک شخصی تا وب سایت های بزرگ و سازمانی باشد. قابل ذکر است که طبق آخرین آمار موجود ۱٫۵% کل وب سایت های دنیا با نرم افزار دروپال طراحی شده است. یکی از سایت های معروف دنیا که توسط این نرم افزار طراحی شده است، وب سایت رسمی کاخ سفید آمریکا می باشد.
شکل ۳-۹ نمایی از وب سایت این نرم افزار است.
شکل ۳-۹ نمایی از سایت دروپال
برای نصب این نرم افزار روی هر نوع وب سروری می بایست ابتدا فایل فشرده ی آن را دانلود کرده و درون فایل ریشه ی آن وب سرور از حالت فشرده خارج کنید. سپس درون مرورگر خود آدرس آن فایل را مطابق آدرس زیر قرار داده و مراحل نصب را به صورت تصویری و کاملا واضح انجام دهید و سایت به آسانی نصب خواهد شد]۲۷ [.
http://localhost/drupal

۳-۶ خلاصه فصل

پس از آشنایی با لینوکس و توزیع مهم آن اوبونتو، نحوه ی اتصال به سرور از راه دور توسط نرم افزارهای مختلف توضیح داده شد. سپس طریقه ی نصب و پیاده سازی تمامی سرورهای ترکیبی و غیر ترکیبی به صورت کامل و به وسیله اشکال و تکه کدها شرح داده شد. در انتها، به معرفی سیستم های مدیریت محتوا، ویژگی ها، مزایا، معایب و انواع آن ها پرداخته شد و نمونه های مهم و پرکاربرد آن که در این رساله در فاز پیاده سازی استفاده شده است به صورت مشروح توضیح داده شد.
فصل چهارم:
تست سرعت وب سرورها

۴-۱ مقدمه

در فصل سوم نحوه ی نصب وب سرورهای موردنظر به صورت کاملا مشروح توضیح داده شد. در این فصل، ابتدا به معرفی محیط نرم افزاری که پیاده سازی درون سرور را به کمک آن انجام دادیم می پردازیم. سپس وارد مرحله ی پیاده سازی و تست می شویم. ابتدا تک تک سرورهای ترکیبی و غیرترکیبی با سیستم های مدیریت محتوای متفاوت را از نظر سرعت بارگذاری در ۳ وب سایت مختلف تست می کنیم و سپس نتایج به دست آمده را درون جداول جمع آوری می کنیم. با رسم نمودارهای خطی، انواع مقایسه ها را برای وب سایت ها و سیستم های مدیریت محتوا و وب سرورها انجام می دهیم.
نمونه ای از مراحل گرفتن تست روی یکی از وب سرورها به همراه یکی از سیستم های مدیریت محتوا نیز به همراه شکل شرح داده می شود.
همچنین، ۳ وب سایتی که کار تست سرعت بارگذاری به وسیله ی آن ها انجام شده است را به صورت تصویری معرفی می کنیم.

۴-۲ نمایی از محیط نرم افزار نصب وب سرورها

همانطور که مشاهده می کنید شکل۴-۱ نمایی از نرم افزار زن سرور^[۲۰۳] است که با بهره گرفتن از آن به نصب و تست تمامی وب سرورها پرداختیم. شکل زیر موارد تست سرور آپاچی را نشان می دهد که شامل نصب آپاچی به همراه تمامی نرم افزارهای جوملا، دروپال، ووردپرس، کار دات آی آر^[۲۰۴]، لایونس^[۲۰۵] و رایتل^[۲۰۶] است.
شکل ۴-۱ نمایی از نرم افزار زن سرور و نمایش موارد تست سرور آپاچی
شکل ۴-۲ موارد تست سرور ترکیبی انجین ایکس و وارنیش را نشان می دهد که در آن این سرور با تمامی سیستم های ذکر شده در مورد فوق تست شده است.
شکل۴-۲ موارد تست سرور ترکیبی انجین ایکس و وارنیش
شکل۴-۳ موارد تست سرور ترکیبی آپاچی و وارنیش را نشان می دهد که در آن این سرور با تمامی سیستم های ذکر شده در موارد فوق تست شده است.
شکل ۴-۳ موارد تست سرور ترکیبی آپاچی و وارنیش
و در نهایت شکل ۴-۴ موارد تست سرور انجین ایکس را نشان می دهد که در آن این سرور با تمامی سیستم های ذکر شده در موارد فوق تست شده است.
شکل ۴-۴ موارد تست سرور انجین ایکس

۴-۳ وب سایت های تست سرعت بارگذاری

برای تست سرعت بارگذاری از ۳ وب سایت مناسب استفاده کردیم تا با تست در سایت های مختلف برای گرفتن نتیجه مطمئن تر شویم. ۳ سایت مذکور عبارتند از:
سایت وب پیج تست^[۲۰۷]: شکل ۴-۵ نمایی از این وب سایت است]۲۸ [.

قیمت ادراک شده فروشگاه بر تداعی ها/ تمایزات برند خرده فروشی تأثیر دارد.
قیمت ادراک شده فروشگاه بر آگاهی از برند خرده فروشی تأثیر دارد.
قیمت ادراک شده فروشگاه بر کیفیت ادراک شده از برند خرده فروشی تأثیر دارد.
خدمات کارکنان فروشگاه بر تداعی ها/ تمایزات برند خرده فروشی تأثیر دارد.
خدمات کارکنان فروشگاه بر آگاهی از برند خرده فروشی تأثیر دارد.
خدمات کارکنان فروشگاه بر کیفیت ادراک شده از برند خرده فروشی تأثیر دارد.
تسهیلات فروشگاه بر وفاداری به برند خرده فروشی تأثیر دارد.
عوامل نهادی فروشگاه بر وفاداری به برند خرده فروشی تأثیر دارد.
امکانات فیزیکی فروشگاه بر وفاداری به برند خرده فروشی تأثیر دارد.
قیمت ادراک شده فروشگاه بر وفاداری به برند خرده فروشی تأثیر دارد.
خدمات کارکنان فروشگاه بر وفاداری به برند خرده فروشی تأثیر دارد
۳-۴ متغیرهای تحقیق
در این تحقیق برای سنجش متغیر تصویر فروشگاه پنج بعد عوامل نهادی، امکانات فیزیکی، تسهیلات، قیمت ادراک شده و خدمات کارکنان فروشگاه در نظر گرفته شده است. مؤلفه های اندازه گیری ارزش ویژه برند نیز بر اساس مدل ارزیابی آکر کیفیت ادراک شده از برند، آگاهی از برند، تداعی ها/تمایزات برند و وفاداری به برند می باشند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

تقسیم بندی متغیرها بر اساس مستقل و یا وابسته بودن آنها با توجه به فرضیات تحقیق در جدول زیر ارائه شده است.
جدول ۳-۱: متغیرهای مستقل و وابسته

فرضیه ها
متغیر مستقل
متغیر وابسته
۱،۲،۳
آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده از برند، تداعی ها/تمایزات برند
وفاداری به برند
۴ – ۱۸
عوامل نهادی،تسهیلات، امکانات فیزیکی،قیمت ادراک شده، خدمات کارکنان
آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده از برند، تداعی ها/تمایزات برند
۱۹- ۲۳
عوامل نهادی،تسهیلات، امکانات فیزیکی،قیمت ادراک شده، خدمات کارکنان
وفاداری به برند

۳-۵ روش تحقیق
هدف تمام علوم، شناخت و درک دنیای پیرامون ما است. به منظور آگاهی از مسایل و مشکلات دنیای پیرامون، روش های علمی، تغییرات قابل ملاحظه‌ای پیدا کرده‌اند. این روندها و حرکت‌ها سبب شده است که برای بررسی رشته‌های مختلف بشری، از روش های علمی استفاده شود (ایران نژاد پاریزی،۱۳۸۲،ص۹). از جمله ویژگیهای مطالعه علمی که هدفش حقیقت‌یابی است، استفاده از یک روش تحقیق مناسب می‌باشد و انتخاب روش تحقیق مناسب، به اهداف تحقیق، ماهیت و موضوع مورد تحقیق و امکانات اجرایی تحقیق بستگی دارد و هدف از تحقیق، دسترسی دقیق و آسان به پاسخ پرسش‌های تحقیق است (خاکی،۱۳۸۶،ص ۱۴۲-۱۴۳).
انواع روش تحقیق عمدتاً به دو دسته کلی شامل روش تحقیق بر حسب نوع استفاده (تحقیقات بنیادی، تحقیقات کاربردی و تحقیقات توسعه ای) و روش تحقیق بر حسب نحوه گردآوری داده ها (تحقیق تاریخی، تحقیق توصیفی، تحقیق پیمایشی، تحقیق میدانی، تحقیق نظری- کاربردی و مانند آن) تقسیم می شود (سرمد و همکاران،۱۳۸۲،ص۸۳).
تحقیق حاضر از لحاظ هدف، از انواع تحقیقات کاربردی و از نظر نوع روش، از انواع تحقیقات توصیفی است که هدف آنها، توصیف شرایط یا پدیده های تحت بررسی است
به همین منظور ارتباط بین مؤلفه های مدل ارزش ویژه برند آکر و ابعاد تصویری فروشگاه (به شرح مندرج در فرضیه های تحقیق) بررسی شده است.
۳-۶جامعه آماری تحقیق
بنا بر نظر اغلب محققان، جامعه آماری عبارت است از همه اعضای واقعی یا فرضی که علاقه مندیمیافته های پژوهش را به آنها تعمیم دهیم به طوری که حداقل در یک صفت مورد نظر مشترک باشند (دلاور،۱۳۸۴،ص۱۲۰).
جامعه آماری این تحقیق مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران می باشند. فروشگاه های مورد بررسی شامل پنج فروشگاه سپه، رفاه، اتکا، سیتی استار، شهروند واقع در سطح شهر تهران بودند.
۳-۷ روش نمونه گیری

۳-۴-۴-۱- تهیه محیط کشت ۱۶
۳-۴-۴-۲- شمارش باکتری در محلول پالس ۱۶
۳-۴-۴-۳- شمارش باکتری در ساقه ۱۶
۳-۴-۵- روند باز شدن گل و گلچه و کاهش قطر گل ۱۷
۳-۴-۶- کاهش درجه بریکس (درصد ساکارز موجود در ساقه­ی گل) ۱۸
۳-۴-۷- محتوای کلروفیل……………………………………………………………………………………………۱۹
۳-۴-۸- اندازه گیری اتیلن…………………………………………………………………………………………..۱۹
۳-۴-۹- محتوای پروتئین گلبرگ…………………………………………………………………………………..۲۰
۳-۵- تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………..۲۰
فصل چهارم : نتایج و بحث
۴-۱- عمر گلجایی .۲۲
۴-۲- درجه بریکس .۲۵
۴-۳- باکتری ساقه ۲۷
۴-۴- باکتری محلول ۲۹
۴-۵- باز شدن گل و گلچه ۳۱
۴-۶- درصد ماده خشک ۳۳
۴-۷- جذب محلول ۳۵
۴-۸- اتیلن ۳۷
۴-۹- کلروفیل b………………………………………………………………………………………………………..39
۴-۱۰- کلروفیل a………………………………………………………………………………………………………………..41
۴-۱۱- پروتئین گلبرگ…………………………………………………………………………………………………۴۳
۴-۱۲- بحث………………………………………………………………………………………………………………۴۶
نتیجه گیری کلی ..۴۸
پیشنهادها ..۴۸
منابع ..۴۹
فهرست جداول
جدول ۴-۱- تجزیه­ی واریانس اثر سدیم نیتروپروساید بر برخی خصوصیات ۲۲
جدول ۴-۲- مقایسه­ میانگین اثر سدیم نیتروپروساید بر برخی خصوصیات ۲۳
فهرست اشکال
شکل ۲-۱- تصویر سدیم نیتروپروساید…………………………………………………………………………….۱۰
شکل ۳-۱- روش پیاده کردن طرح آزمایشی………………………………………………………………………۱۴
شکل ۳-۲- تهیه محیط کشت باکتری……………………………………………………………………………….۱۷
شکل ۳-۳- انداره گیری قطر گل رز…………………………………………………………………………………۱۸
شکل ۳-۴- اندازه گیری قطر گل آفتابگردان………………………………………………………………………۱۸
شکل ۳-۵- تهیه نمونه از برگ ها……………………………………………………………………………………۱۹
شکل ۳-۶- روش استفاده از اسپکتروفتومتر………………………………………………………………………۱۹
شکل۳-۷- نمونه های تهیه شده برای اندازه گیری اتیلن………………………………………………………۱۹

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

شکل ۳-۸- نمونه گیری از هوای داخل ظرف……………………………………………………………………۱۹
شکل ۳-۹- بالون حاوی گلبرگ و اسید سالیسیلیک و اسید سولفوریک روی هیتر……………………..۲۰
شکل ۴-۱- اثر تکی سدیم نیتروپروساید بر عمر گلجایی گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان……….۲۴
شکل ۴-۲- اثرمتقابل سدیم نیتروپروساید بر عمر گلجایی گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان……….۲۵
شکل ۴-۳- اثر تکی سدیم نیتروپروساید بر درجه بریکس گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان………۲۶
شکل ۴-۴- اثرمتقابل سدیم نیتروپروساید بر درجه بریکس گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان……..۲۷
شکل ۴-۵- اثر تکی سدیم نیتروپروساید بر باکتری ساقه گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان………..۲۸
شکل ۴-۶- اثر متقابل سدیم نیتروپروساید بر باکتری ساقه گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان………۲۹
شکل ۴-۷- اثر تکی سدیم نیتروپروساید بر باکتری محلول گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان………۳۰
شکل ۴-۸- اثر متقابل سدیم نیتروپروساید بر باکتری محلول گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان……۳۱
شکل۴-۹- اثر تکی سدیم نیتروپروساید بر باز شدن گل و گلچه گلهای رز…………………………………..۳۲
شکل۴-۱۰-اثرمتقابل سدیم نیتروپروساید برباز شدن گل و گلچه گلهای رز…………………………………۳۳
شکل ۴-۱۱- اثر تکی سدیم نیتروپروساید بر درصد ماده خشک گلهای رز……………………………………۳۴
شکل ۴-۱۲- اثرمتقابل سدیم نیتروپروساید بر درصد ماده خشک گلهای رز…………………………………..۳۵
شکل ۴-۱۳- اثر تکی سدیم نیتروپروساید بر جذب محلول گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان………۳۶
شکل ۴-۱۴- اثر متقابل سدیم نیتروپروساید بر جذب محلول گلهای رز، لیسیانتوس و آفتابگردان…….۳۷